{"id":311,"date":"2019-03-10T13:07:41","date_gmt":"2019-03-10T16:07:41","guid":{"rendered":"http:\/\/bpxconsultoria.com.br\/?p=311"},"modified":"2021-01-22T10:54:44","modified_gmt":"2021-01-22T13:54:44","slug":"relatorio-de-tendencias-de-desvios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bpxconsultoria.com.br\/en\/relatorio-de-tendencias-de-desvios\/","title":{"rendered":"Relat\u00f3rio de Tend\u00eancias de Desvios"},"content":{"rendered":"

Na rotina das atividades de Garantia da Qualidade, uma de nossas principais a\u00e7\u00f5es \u00e9 o gerenciamento de n\u00e3o conformidades, englobando o registro, a avalia\u00e7\u00e3o, a investiga\u00e7\u00e3o e estabelecimento de a\u00e7\u00f5es corretivas e preventivas (CAPA \u2013 do ingl\u00eas Corrective and Preventive Action<\/em>).<\/p>\n

Esse \u00e9 um tema bem estabelecido nas normas regulat\u00f3rias aplic\u00e1veis \u00e0 ind\u00fastria farmac\u00eautica, por\u00e9m h\u00e1 uma ferramenta, \u00e0s vezes negligenciada em nossa rotina, que pode se mostrar eficaz e capaz de influenciar em nossa percep\u00e7\u00e3o de tratativas e \u00edndices de reincid\u00eancia de n\u00e3o conformidades: os relat\u00f3rios de tend\u00eancia de desvios.<\/p>\n

Aqui nesse artigo iremos falar sobre a estrutura\u00e7\u00e3o desse documento e de como podemos utiliz\u00e1-lo para a verifica\u00e7\u00e3o do sistema de qualidade de sua empresa e de melhoria de seus processos.<\/p>\n

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A emiss\u00e3o dos Relat\u00f3rios de Tend\u00eancia visa avalia\u00e7\u00e3o dos desvios encerrados e abertos em um per\u00edodo pr\u00e9-determinado e tem como objetivo verificar as principais causas ra\u00edzes identificadas, bem como status das a\u00e7\u00f5es propostas e sua efic\u00e1cia. Adicionalmente, os relat\u00f3rios de tend\u00eancia podem indicar a necessidade a\u00e7\u00f5es sist\u00eamicas para reduzir a criticidade e incid\u00eancia de desvios.<\/h4>\n<\/blockquote>\n

Atrav\u00e9s da avalia\u00e7\u00e3o dos dados do gerenciamento de n\u00e3o conformidades a Garantia da Qualidade pode detectar antecipadamente tend\u00eancias de ocorr\u00eancias de desvios possibilitando que a\u00e7\u00f5es direcionadas sejam tomadas.<\/p>\n

\u00c9 claro que para ter um relat\u00f3rio de tend\u00eancias de desvios robusto e significativo \u00e9 preciso que o procedimento de gerenciamento de n\u00e3o conformidades esteja bem estabelecido e forne\u00e7a dados suficientes para uma avalia\u00e7\u00e3o completa, al\u00e9m disso vale considerar que a condu\u00e7\u00e3o de suas investiga\u00e7\u00f5es seja robusta e abranja a an\u00e1lise de todos os fatores que possam ter interferido para gera\u00e7\u00e3o do desvio. Mas sobre essa estrutura\u00e7\u00e3o, falaremos em outro momento. O importante agora \u00e9 que voc\u00ea verifique quais s\u00e3o as informa\u00e7\u00f5es significativamente relevantes que voc\u00ea possui para avalia\u00e7\u00e3o do cen\u00e1rio como um todo.<\/p>\n

Podemos come\u00e7ar com: \u00e1rea de ocorr\u00eancia do desvio; produto envolvido; causa raiz; colaboradores envolvidos; criticidade do desvio. Com essas informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel iniciar uma \u00f3tima avalia\u00e7\u00e3o.<\/h3>\n

Aten\u00e7\u00e3o, esse primeiro passo para elabora\u00e7\u00e3o do relat\u00f3rio pode parecer trabalhoso, mas \u00e9 essencial para que seu relat\u00f3rio realmente apresente a situa\u00e7\u00e3o das n\u00e3o conformidades em sua empresa: \u00e9 preciso CATEGORIZAR!<\/strong><\/p>\n

Algumas empresas contam com softwares de gerenciamento de desvios, mas se esse n\u00e3o \u00e9 o seu caso, n\u00e3o precisa se preocupar, o planilhamento de dados \u00e9 eficaz e como primeiro passo, \u00e0s vezes, mais eficiente para que voc\u00ea conhe\u00e7a seu sistema. Crie categorias macro para cada um dos par\u00e2metros a serem avaliados. \u00c0 princ\u00edpio poder\u00e1 parecer simplista, mas com o amadurecimento do seu gerenciamento voc\u00ea poder\u00e1 destrinchar essas categorias.<\/p>\n

Com os dados compilados, \u00e9 hora de colocar a m\u00e3o na massa.<\/h3>\n

Dados em planilhas n\u00e3o nos permitem verificar a evolu\u00e7\u00e3o do cen\u00e1rio ao longo do per\u00edodo determinado, portanto, crie gr\u00e1ficos em que seja poss\u00edvel avaliar os par\u00e2metros selecionados ao longo dos meses. \u00c9 importante tamb\u00e9m que voc\u00ea fa\u00e7a uma avalia\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o aos dados coletados no per\u00edodo anterior do relat\u00f3rio. Por exemplo, se sua frequ\u00eancia de emiss\u00e3o do relat\u00f3rio de tend\u00eancias for trimestral, compare os par\u00e2metros entre trimestres para que possa verificar a evolu\u00e7\u00e3o (positiva ou negativa) de cada um.<\/p>\n

Uma vez que n\u00e3o h\u00e1 previs\u00e3o regulat\u00f3ria para a frequ\u00eancia de emiss\u00e3o desses relat\u00f3rios, diria que em um cen\u00e1rio ideal, a avalia\u00e7\u00e3o trimestral seria a ideal para que voc\u00ea n\u00e3o deixe passar tend\u00eancias e para que suas a\u00e7\u00f5es n\u00e3o sejam tardias. Importante tamb\u00e9m que ao final de um ano seja avaliado o cen\u00e1rio das n\u00e3o conformidades de sua empresa.<\/p>\n

Ap\u00f3s a elabora\u00e7\u00e3o desses gr\u00e1ficos e an\u00e1lises, indico uma das principais preocupa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea deve ter com seus relat\u00f3rios de tend\u00eancia de desvios: DIVULGA\u00c7\u00c3O!<\/strong> \u00c9 altamente impactante para as \u00e1reas envolvidas ver os resultados de seus setores ao longo de um per\u00edodo, tanto se os resultados forem positivos quanto negativos. Essa entrega do senso de responsabilidade \u00e9 crucial para uma cultura de qualidade seja estabelecida em sua empresa como um todo e n\u00e3o fique restrita aos interesses da Garantia da Qualidade. Voc\u00ea pode utilizar comunicados via correio eletr\u00f4nico, reuni\u00f5es de comit\u00eas da qualidades, anexar informes em murais. O importante \u00e9 que todos os envolvidos fiquem cientes dos resultados verificados e dos seus impactos.<\/p>\n

Com todos devidamente comunicados, \u00e9 hora de verificar se existem a\u00e7\u00f5es sist\u00eamicas que podem ser tomadas para evitar a recorr\u00eancia de determinados desvios. Acredite, essa analise pode revelar situa\u00e7\u00f5es que passavam desapercebidas e que com a\u00e7\u00f5es direcionadas podem ser resolvidas de forma eficaz. Mas tamb\u00e9m n\u00e3o se assuste se seu relat\u00f3rio demonstrar que aquelas investiga\u00e7\u00f5es em que voc\u00ea tinha certeza sobre a causa raiz e para as quais prop\u00f4s a\u00e7\u00f5es tidas como certeiras n\u00e3o tiverem sido eficientes. O importante \u00e9 que ap\u00f3s a avalia\u00e7\u00e3o voc\u00ea determine o que precisa ser alterado e como isso vai ser feito.<\/p>\n

Importante! Determine seu fluxo de elabora\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios de tend\u00eancias de desvios em procedimento operacional padr\u00e3o: indique as \u00e1reas respons\u00e1veis pela avalia\u00e7\u00e3o dos dados, deixe claro os par\u00e2metros que ser\u00e3o avaliados, se e quais ferramentas estat\u00edsticas ser\u00e3o utilizadas e a frequ\u00eancia de emiss\u00e3o do documento. Isso, com certeza, facilitar\u00e1 a elabora\u00e7\u00e3o.<\/h3>\n

E lembre-se: os relat\u00f3rios de tend\u00eancia s\u00e3o uma das ferramentas mais importantes na implanta\u00e7\u00e3o e\/ou manuten\u00e7\u00e3o da cultura de qualidade de sua empresa, quando enxergamos o todo podemos evitar que algo pontual se torne uma tend\u00eancia negativa marcante!<\/p>\n

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Na rotina das atividades de Garantia da Qualidade, uma de nossas principais a\u00e7\u00f5es \u00e9 o gerenciamento de n\u00e3o conformidades, englobando o registro, a avalia\u00e7\u00e3o, a investiga\u00e7\u00e3o e estabelecimento de a\u00e7\u00f5es corretivas e preventivas […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":326,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[36],"tags":[41,42,46,44,43,45],"class_list":["post-311","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-garantia-de-qualidade","tag-capa","tag-corrective-and-preventive-action","tag-cultura-de-qualidade","tag-desvios","tag-nao-conformidades","tag-relatorio-de-tendencias"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bpxconsultoria.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/311"}],"collection":[{"href":"https:\/\/bpxconsultoria.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bpxconsultoria.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bpxconsultoria.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bpxconsultoria.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=311"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/bpxconsultoria.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/311\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":332,"href":"https:\/\/bpxconsultoria.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/311\/revisions\/332"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bpxconsultoria.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/326"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bpxconsultoria.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=311"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bpxconsultoria.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=311"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bpxconsultoria.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=311"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}