{"id":353,"date":"2019-03-28T21:52:55","date_gmt":"2019-03-29T00:52:55","guid":{"rendered":"http:\/\/bpxconsultoria.com.br\/?p=353"},"modified":"2019-03-28T21:59:08","modified_gmt":"2019-03-29T00:59:08","slug":"procedimentos-operacionais-padrao-voce-esta-fazendo-isso-da-melhor-forma","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bpxconsultoria.com.br\/en\/procedimentos-operacionais-padrao-voce-esta-fazendo-isso-da-melhor-forma\/","title":{"rendered":"Procedimentos Operacionais Padr\u00e3o: voc\u00ea est\u00e1 fazendo isso da melhor forma?"},"content":{"rendered":"

Procedimentos Operacionais Padr\u00e3o (POP) fazem parte da rotina da ind\u00fastria farmac\u00eautica e esse \u00e9 um assunto que, por mais saturado que possa parecer, ainda \u00e9 motivo de in\u00fameros desvios relacionados a execu\u00e7\u00e3o incorreta de atividades. <\/span><\/p>\n

\n

Mas, alguma vez voc\u00ea avaliou se seus procedimentos realmente s\u00e3o \u00fateis e de fato orientam corretamente os colaboradores? <\/span><\/h3>\n<\/blockquote>\n

Quando falamos de procedimentos em ind\u00fastrias farmac\u00eauticas, sabemos da quantidade de documentos que precisam ser gerados e esse volume \u00e0s vezes prejudica a qualidade e padroniza\u00e7\u00e3o dos POPs. \u00c9 comum, por exemplo, que durante investiga\u00e7\u00f5es de desvios percebamos que nosso m\u00e9todo de orienta\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 o mais adequado e, portanto, pass\u00edvel de melhorias. \u00a0<\/span><\/p>\n

Mais do que seguir as velhas premissas de linguagem clara, inequ\u00edvoca e adequada ao processo \u00e9 preciso levar em considera\u00e7\u00e3o que nossa forma de comunica\u00e7\u00e3o passou por uma revolu\u00e7\u00e3o nos \u00faltimos anos. O volume e a facilidade de acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es nos transformou em consumidores de conte\u00fado exigentes, que n\u00e3o se prendem \u00e0 textos cansativos e pouco atrativos. <\/span><\/p>\n

E essa mudan\u00e7a de comportamento reflete-se em nossa rotina profissional. Infelizmente, sabemos que nem todos v\u00eaem os POPs como uma ferramenta de aux\u00edlio no dia-a-dia, e, por vezes, recorrem a instru\u00e7\u00f5es informais para execu\u00e7\u00e3o de suas atividades. <\/span><\/p>\n

\n

Ent\u00e3o, como podemos mudar isso? <\/span><\/h3>\n

Como podemos transformar nossos procedimentos operacionais padr\u00e3o em documentos amig\u00e1veis e de real refer\u00eancia? <\/span><\/h3>\n<\/blockquote>\n

Sabemos que esta \u00e9 uma tarefa dif\u00edcil considerando a tecnicidade e complexidade dos assuntos que tratamos em nossa rotina. Aqui v\u00e3o algumas dicas para que voc\u00ea tente melhorar seus documentos:<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

    \n
  • Use e abuse de fluxogramas.<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Particularmente, indico que esse seja o primeiro t\u00f3pico de seu procedimento. Dessa forma, j\u00e1 no in\u00edcio da leitura do documento o colaborador poder\u00e1 ter uma vis\u00e3o geral do tema. Al\u00e9m disso, facilita a consulta em caso de d\u00favidas.<\/span><\/p>\n

      \n
    • D\u00ea prefer\u00eancia a frases curtas e diretas.<\/strong> <\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      Prender a aten\u00e7\u00e3o de seu leitor \u00e9 crucial para que o assunto seja absorvido da forma correta. Inserir textos longos pode fazer com que os colaboradores se percam no meio da instru\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n

        \n
      • Escreva para que qualquer um possa ler.<\/strong> <\/span><\/li>\n<\/ul>\n

        \u00c9 bem comum que sejamos tendenciosos a achar que um assunto \u00e9 simples quanto j\u00e1 temos o dom\u00ednio dele. Assim, quando for escrever um procedimento, d\u00ea um passo atr\u00e1s, lembre-se de quando esse assunto era um mist\u00e9rio para voc\u00ea. Tente descrever todas as etapas sem presumir que seu leitor j\u00e1 tenha o mesmo conhecimento que voc\u00ea. Se poss\u00edvel, permita que um dos revisores seja uma pessoa leiga no processo para que voc\u00ea possa avaliar o n\u00edvel entendimento do POP. Nesse ponto, chegamos a pr\u00f3xima dica:<\/span><\/p>\n

          \n
        • Conhe\u00e7a seu p\u00fablico alvo.\u00a0<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ul>\n

          \u00c9 crucial que o gerenciamento de treinamentos esteja intimamente relacionado com a \u00e1rea de documenta\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica. Procedimentos ligados \u00e0 opera\u00e7\u00e3o precisam e devem ter uma linguagem diferenciada daqueles que s\u00e3o direcionados, por exemplo, a atividades gerenciais. Verificar e determinar a matriz de treinamento de seu POP \u00e9 um fator que ajuda muito no momento da elabora\u00e7\u00e3o de procedimentos.<\/span><\/p>\n

            \n
          • Preocupe-se com a apar\u00eancia de seu documento. <\/strong><\/span><\/li>\n<\/ul>\n

            \u00c9 um fato! Documentos bem formatados e organizados fazem com que a leitura seja mais atrativa. A princ\u00edpio pode parecer um cuidado menor, mas considere que seu objetivo \u00e9 fazer com que seus procedimentos sejam realmente eficazes, ent\u00e3o, vale a pena usar de todas as armas poss\u00edveis.<\/span><\/p>\n

            E al\u00e9m disso, nunca \u00e9 demais lembrar:<\/span><\/h4>\n
              \n
            • Estabele\u00e7a os itens m\u00ednimos para padroniza\u00e7\u00e3o de seu procedimento: objetivo, responsabilidades, descri\u00e7\u00e3o do procedimento, anexos e hist\u00f3rico. D\u00ea uma aten\u00e7\u00e3o especial a esse \u00faltimo item. Como sabemos, ter rastreabilidade das altera\u00e7\u00f5es \u00e9 crucial para o controle de nossas atividades. <\/span><\/li>\n
            • Determine o fluxo de aprova\u00e7\u00f5es dos documentos. \u00c9 primordial que a aprova\u00e7\u00e3o seja realizada por um respons\u00e1vel da \u00e1rea emissora; aconselh\u00e1vel que seja executada pelos respons\u00e1veis das \u00e1reas com responsabilidade e tamb\u00e9m por um representante da \u00e1rea de seguran\u00e7a do trabalho (quando aplic\u00e1vel) e; obrigat\u00f3rio que passe pela aprova\u00e7\u00e3o de um representante da Garantia da Qualidade.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

              N\u00e3o deixe que seus procedimentos sejam meros documentos para apresenta\u00e7\u00e3o em auditorias, use essa ferramenta a seu favor. Profissionais bem orientados trabalham melhor, incorrem em menos erros, geram menos desvios, contribuindo para a melhoria de seu sistema da qualidade.<\/span><\/p>\n

              Voc\u00ea tem algum procedimento que gostaria de melhorar? Quer uma sugest\u00e3o de como poderia ser estruturado? Entre em contato com conosco, que ficaremos felizes em discutir sobre e te mostrar, na pr\u00e1tica, como aplicar essas dicas. <\/span><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              Procedimentos Operacionais Padr\u00e3o (POP) fazem parte da rotina da ind\u00fastria farmac\u00eautica e esse \u00e9 um assunto que, por mais saturado que possa parecer, ainda \u00e9 motivo de in\u00fameros desvios relacionados a execu\u00e7\u00e3o incorreta […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":383,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[36],"tags":[40,52,19,46,53,22,38,50,51],"class_list":["post-353","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-garantia-de-qualidade","tag-blog-bpx-consultoria","tag-bpf","tag-bpx","tag-cultura-de-qualidade","tag-documentacao","tag-garantia-de-qualidade","tag-industria-farmaceutica","tag-pop","tag-sop"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bpxconsultoria.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/353"}],"collection":[{"href":"https:\/\/bpxconsultoria.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bpxconsultoria.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bpxconsultoria.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bpxconsultoria.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=353"}],"version-history":[{"count":27,"href":"https:\/\/bpxconsultoria.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/353\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":391,"href":"https:\/\/bpxconsultoria.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/353\/revisions\/391"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bpxconsultoria.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/383"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bpxconsultoria.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=353"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bpxconsultoria.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=353"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bpxconsultoria.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=353"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}