Controle de Mudanças e Testes pré-atualização de Sistemas – VSC
A Importância do Controle de Mudanças e Execução de Testes Antes da Atualização de Software
Em tempos de rápidas inovações tecnológicas e ameaças cibernéticas crescentes, a gestão eficiente de mudanças para software se torna crucial. Um caso recente que exemplifica a necessidade de um controle rigoroso é o da CrowdStrike, uma das principais empresas de cibersegurança do mundo.
A CrowdStrike enfrentou um incidente significativo quando uma atualização em sua plataforma de segurança causou interrupções inesperadas para muitos de seus clientes. A mudança resultou em falhas operacionais que afetaram negativamente a experiência do usuário e a confiança na empresa, interrompendo as atividades de empresas globalmente.
Este incidente destaca a importância de seguir práticas rigorosas de controle de mudanças, comunicação transparente com clientes e testes extensivos antes de qualquer alteração ser implementada no ambiente de produção.
- Controle de Mudanças
O controle de mudanças é um processo estruturado que garante que todas as alterações no ambiente de TI sejam realizadas de forma controlada e documentada. Um controle de mudanças eficaz deve incluir:
Planejamento e Análise de Impacto: Antes de implementar qualquer mudança, é crucial realizar uma análise detalhada do impacto potencial no sistema. Isso inclui identificar riscos e estabelecer planos de contingência.
Autorização e Aprovação: Mudanças devem ser aprovadas por um comitê de controle de mudanças que inclua representantes de todas as áreas afetadas.
Comunicação Transparente com Clientes: Manter os clientes informados sobre mudanças planejadas é essencial para garantir que estejam preparados para quaisquer impactos. A comunicação deve incluir:
- Notificações Antecipadas: Informar os clientes com antecedência sobre as mudanças planejadas e o cronograma de implementação.
- Detalhes Técnicos e Operacionais: Fornecer detalhes sobre o que a mudança implica, como será realizada e quais benefícios ou riscos estão associados, as famosas Release Notes.
- Testes Rigorosos Antes da Implementação
Antes de qualquer mudança ser aplicada no ambiente de produção, ela deve ser rigorosamente testada. As práticas recomendadas incluem:
Ambientes de Pré-Produção: Utilizar ambientes de pré-produção que simulem o ambiente real de produção para testar todas as mudanças.
Testes de Regressão: Garantir que as novas mudanças não afetem negativamente funcionalidades existentes.
Feedback e Ajustes: Coletar feedback durante os testes e ajustar conforme necessário antes da implementação final, referenciando as alterações no seu controle de mudanças e retestando se necessário.
O caso da CrowdStrike serve como um lembrete da importância do controle de mudanças bem estruturado, comunicação clara e testes extensivos. Ao seguir essas práticas, as empresas podem minimizar riscos, garantir a continuidade dos negócios e manter a confiança de seus clientes.
Precisa de ajuda com o processo de controle de mudanças e testes de validação de sistemas computadorizados? Contate nossos consultores da BPX Consultoria.